AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE ROBOT CON CABEZA CUADRADA.
He recibido ya varios emails como este:
….
Gracias por contactar a AvaTrade.
Nos contactamos con usted hace unos días y nos preguntamos si tuvo la oportunidad de revisar la última actualización de , el agente de soporte que manejó su solicitud 1323853.
No hemos vuelto a tener noticias, por lo que cerraremos el ticket por el momento.
Esperamos que el problema se haya resuelto con éxito, pero, si este no es el caso, simplemente responda a este correo electrónico y su solicitud volverá a abrirse automáticamente.
Aquí hay un recordatorio de las correspondencias:
…..
Les he contestado una y otra vez el siempre me dicen lo mismo. No puedo entender cómo hay gente que dice que AVATRADE atiende bien, yo solo veo robots y con cabeza cuadrada.
Esta es una de mis respuestas:
……
Estimado equipo de AvaTrade,
Le agradezco por ponerse en contacto conmigo y por su seguimiento. Sin embargo, debo informarles que no he recibido el último comentario de su Equipo de Atención al Cliente al que hacen referencia en su correo.
Agradecería si pudieran reenviar dicho comentario o proporcionar más detalles al respecto para poder revisarlo y dar una respuesta adecuada.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y les agradezco de antemano por su atención a este asunto.
Atentamente,
Francisco Gomez
Teléfono 636422877
avatrade afectados es
La actuación de AvaTrade en este caso me parece muy deficiente y poco profesional. No solo no han resuelto el problema del cliente, sino que tampoco le han informado correctamente sobre el estado de su solicitud. Han enviado un correo electrónico diciendo que han actualizado el ticket, pero el cliente no puede ver esa actualización. Esto genera una sensación de abandono y desconfianza en el cliente, que se siente ignorado y engañado.
Creo que AvaTrade debería mejorar su sistema de tickets para evitar este tipo de errores y asegurarse de que el cliente pueda acceder a toda la información relevante sobre su caso. También deberían capacitar mejor a sus agentes de soporte para que sean más empáticos y atentos con el cliente, y que le ofrezcan soluciones rápidas y efectivas. Además, deberían pedir disculpas al cliente por las molestias causadas y ofrecerle algún tipo de compensación, como un descuento, un bono o un regalo.
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Con estas medidas, AvaTrade podría recuperar la confianza y la fidelidad del cliente, y mejorar su reputación como una plataforma de trading online de calidad y confianza.
.
PÉSIMO SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE DE AVATRADE
La actuación de AvaTrade en este caso me parece muy deficiente y poco profesional. No solo no han resuelto el problema del cliente, sino que tampoco le han informado correctamente sobre el estado de su solicitud. Han enviado un correo electrónico diciendo que han actualizado el ticket, pero el cliente no puede ver esa actualización. Esto genera una sensación de abandono y desconfianza en el cliente, que se siente ignorado y engañado.
El cliente se puso en contacto con AvaTrade para hacer una consulta o reportar un problema relacionado con su cuenta o sus operaciones en la plataforma de trading online. Esperaba recibir una respuesta rápida y eficaz por parte de la empresa, que le ofreciera una solución satisfactoria y le mantuviera al tanto de los avances en su caso. Sin embargo, lo que recibió fue un trato impersonal y descuidado, que no atendió a sus necesidades ni a sus expectativas.
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
AvaTrade, por su parte, parece no tener un sistema de atención al cliente adecuado, que garantice una comunicación fluida y transparente con sus usuarios. Su sistema de tickets, que debería ser una herramienta útil para gestionar las solicitudes de los clientes, presenta fallos y errores que impiden que el cliente pueda acceder a la información que necesita. Además, sus agentes de soporte no parecen estar bien preparados ni motivados para resolver las dudas o los problemas de los clientes, y se limitan a enviar correos electrónicos genéricos y automáticos, que no aportan ninguna solución ni explicación.
Esta forma de actuar de AvaTrade tiene consecuencias negativas tanto para el cliente como para la empresa. El cliente se siente frustrado e insatisfecho con el servicio que ha recibido, y pierde la confianza y la fidelidad hacia la empresa. Puede que decida dejar de usar la plataforma de AvaTrade, o que comparta su mala experiencia con otras personas, lo que afectaría a la reputación y la imagen de la empresa.
La empresa, por su parte, pierde la oportunidad de fidelizar a un cliente potencial, y de demostrar su calidad y profesionalidad como plataforma de trading online. También se expone a posibles reclamaciones o denuncias por parte del cliente, que podría exigir una indemnización por los daños o perjuicios que le haya causado la empresa.
Creo que AvaTrade debería mejorar su sistema de atención al cliente para evitar este tipo de situaciones, y ofrecer un servicio de calidad y confianza a sus usuarios. Para ello, debería revisar y corregir su sistema de tickets, para asegurarse de que funciona correctamente y de que el cliente puede ver toda la información relevante sobre su solicitud.
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
También debería capacitar mejor a sus agentes de soporte, para que sean más empáticos y atentos con el cliente, y que le ofrezcan soluciones rápidas y efectivas. Además, debería pedir disculpas al cliente por las molestias causadas, y ofrecerle algún tipo de compensación, como un descuento, un bono o un regalo.
Con estas medidas, AvaTrade podría recuperar la confianza y la fidelidad del cliente, y mejorar su reputación como una plataforma de trading online de calidad y confianza y no con una plataforma que parece una trampa para cazar incautos.
También podría aumentar su satisfacción y su lealtad, y generar una relación de largo plazo con el cliente, que podría recomendar la plataforma a otras personas, y generar más ingresos para la empresa.
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE.
STOP AVATRADE 2024
Francisco Gomez, un cliente, ha experimentado un servicio de atención al cliente deficiente con una empresa de trading online. Recibió respuestas automáticas y repetitivas a sus consultas, sin soluciones efectivas. Frustrado, señaló la falta de comunicación personalizada y empática, y criticó el sistema de gestión de tickets de la empresa por su ineficacia. Sugiere mejoras en el servicio al cliente, incluyendo respuestas más personalizadas y un mejor entrenamiento para los agentes de soporte.
AVATRADE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Destaca la importancia de un servicio al cliente de calidad para mantener la lealtad y la confianza del cliente. Afirma que con estas mejoras, la empresa podría reforzar su reputación como una plataforma de trading online confiable y mejorar la satisfacción y lealtad del cliente a largo plazo.